Realizar un pedido en Aurelia Madrid es muy sencillo.

1. Explora nuestras colecciones y selecciona los artículos que más te gusten.
2. Elige la talla, el color y la cantidad que desees, y añade los productos a tu carrito.
3. Cuando hayas terminado, accede a tu carrito y haz clic en «Finalizar compra».
4. Introduce tus datos de envío y selecciona el método de pago que prefieras.
5. Revisa los detalles de tu pedido y confirma tu compra.

Una vez completado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles.

No es necesario crear una cuenta para realizar una compra.

¡Gracias por confiar en Aurelia Madrid!

Una vez realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra, los artículos seleccionados, la dirección de entrega y el método de pago utilizado.

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un nuevo correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío.

Si detectas algún error en los datos de tu pedido o no recibes el correo de confirmación, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de atencion@aureliamadrid.es.

¡Gracias por confiar en Aurelia Madrid!

Si deseas cancelar tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible a través de atencion@aureliamadrid.es.

Indícanos tu número de pedido y solicita la cancelación.

Si tu pedido todavía no ha sido procesado o enviado, intentaremos cancelarlo lo antes posible.

Si el pedido ya ha sido enviado, podrás solicitar una devolución de acuerdo con nuestra política de devoluciones y tus derechos como consumidor.

En Aurelia Madrid estaremos encantados de ayudarte.

No, en Aurelia Madrid no existe un importe mínimo de compra.

Puedes comprar un solo artículo o tantos como desees.

¡Disfruta de nuestras colecciones y aprovecha nuestras ofertas especiales!

Si falta algún artículo en tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de atencion@aureliamadrid.es.

Indícanos tu número de pedido y el artículo que falta. Si es posible, adjunta fotografías del paquete recibido y de su etiqueta de envío.

Nuestro equipo revisará tu caso y te ayudará a encontrar una solución lo antes posible.

¡Gracias por confiar en Aurelia Madrid!

Si tienes algún problema con tu pedido, no te preocupes. Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte.

Envíanos un correo electrónico a atencion@aureliamadrid.es indicando tu número de pedido y una breve descripción del problema.

Si es necesario, adjunta fotografías para que podamos revisar tu caso con mayor rapidez.

¡En Aurelia Madrid estaremos encantados de ayudarte!

El plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables desde la confirmación de tu pedido.

Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío.

Si tienes alguna pregunta sobre tu entrega, puedes contactar con nuestro equipo en atencion@aureliamadrid.es.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.

Podrás consultar el estado de tu envío haciendo clic en el enlace de seguimiento incluido en ese correo o accediendo a la sección «Rastrear Pedido» de nuestra página web.

Si no encuentras el correo, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.

Si necesitas ayuda, contacta con nosotros en atencion@aureliamadrid.es.

En ocasiones, la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse después del envío.

Esto puede deberse a que el paquete está en tránsito, pendiente de ser escaneado por la empresa de transporte o a retrasos logísticos.

No te preocupes si el seguimiento no cambia inmediatamente.

Si pasan varios días sin ninguna actualización, ponte en contacto con nuestro equipo en atencion@aureliamadrid.es, indicando tu número de pedido.

¡Estaremos encantados de ayudarte!

Si el seguimiento indica que tu pedido ha sido entregado, pero todavía no lo has recibido, te recomendamos seguir estos pasos:

1. Comprueba que la dirección de entrega de tu pedido es correcta.
2. Revisa tu buzón y pregunta a tus vecinos si han recibido el paquete en tu nombre.
3. Consulta la información de seguimiento de Correos para verificar los detalles de la entrega.
4. Si sigues sin encontrar tu paquete, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de atencion@aureliamadrid.es.

Por favor, incluye tu número de pedido para que podamos revisar lo ocurrido y ayudarte lo antes posible.

En Aurelia Madrid estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier incidencia con tu entrega.

Un pedido puede ser devuelto al remitente por diferentes motivos:

1. La dirección de entrega es incorrecta o está incompleta.
2. La empresa de transporte no ha podido realizar la entrega.
3. El destinatario no estaba disponible o el paquete no fue recogido dentro del plazo establecido.
4. El destinatario ha rechazado la entrega.

Si tu pedido ha sido devuelto al remitente, ponte en contacto con nuestro equipo a través de atencion@aureliamadrid.es, indicando tu número de pedido.

Revisaremos lo ocurrido y te informaremos de las soluciones disponibles según las circunstancias de la entrega y tus derechos como consumidor.

Si el seguimiento indica que tu paquete no ha podido ser entregado, te recomendamos comprobar que los datos de tu dirección son correctos.

También puedes consultar la información de seguimiento de Correos para conocer el motivo de la incidencia.

Si necesitas ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de atencion@aureliamadrid.es, indicando tu número de pedido.

Revisaremos tu situación y te ayudaremos a encontrar una solución lo antes posible.

Puedes comprobar los datos de tu pedido en el correo electrónico de confirmación que recibirás después de realizar tu compra.

Si has creado una cuenta de cliente, también puedes consultar tus pedidos iniciando sesión en nuestra página web.

Si detectas algún error en tus datos o tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de atencion@aureliamadrid.es.

¡Estaremos encantados de ayudarte!

Realizamos nuestros envíos en España a través de Correos.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu entrega.

¡En Aurelia Madrid queremos que recibas tu pedido de forma segura y fiable!

Sí, puedes utilizar una dirección de entrega diferente de tu dirección de facturación.

Durante el proceso de compra, solo tienes que introducir la dirección donde deseas recibir tu pedido en el apartado «Dirección de entrega».

Asegúrate de comprobar que todos los datos son correctos antes de confirmar tu compra.

Si necesitas modificar la dirección de entrega de tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo lo antes posible a través de atencion@aureliamadrid.es.

Indícanos tu número de pedido y la nueva dirección de entrega.

Si tu pedido todavía no ha sido procesado o enviado, intentaremos realizar la modificación.

Si el pedido ya está en camino, es posible que no podamos cambiar la dirección, pero nuestro equipo te ayudará a revisar las opciones disponibles.

¡Estaremos encantados de ayudarte!

En Aurelia Madrid dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con nuestra política de devoluciones.

Para iniciar el proceso, envíanos un correo electrónico a atencion@aureliamadrid.es indicando tu número de pedido y el artículo que deseas devolver.

No es necesario justificar el motivo si deseas ejercer tu derecho de desistimiento. Si el producto ha llegado dañado o presenta algún defecto, puedes adjuntar fotografías para ayudarnos a revisar la incidencia.

Nuestro equipo te facilitará las instrucciones y la dirección correspondiente para realizar la devolución.

Puedes consultar las condiciones y los posibles gastos de devolución en nuestra Política de Devoluciones.

¡Estaremos encantados de ayudarte!

En caso de desistimiento, realizaremos el reembolso sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que nos comuniques tu decisión de devolver el pedido.

Podremos esperar a recibir los artículos devueltos o una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que acuerdes expresamente otro método.

Una vez emitido, el tiempo necesario para que el importe aparezca en tu cuenta puede variar según tu entidad bancaria.

Si tienes alguna pregunta, puedes contactar con nosotros en atencion@aureliamadrid.es.

Si devuelves la totalidad de tu pedido ejerciendo tu derecho legal de desistimiento, te reembolsaremos el importe de los artículos y los gastos de envío estándar de la compra, cuando corresponda.

Los gastos directos del envío de devolución correrán a cargo del cliente únicamente cuando así se haya informado previamente en nuestra Política de Devoluciones.

Si la devolución se debe a un producto defectuoso o incorrecto, asumiremos los gastos correspondientes conforme a la legislación aplicable.

Para cualquier consulta, puedes contactar con nosotros en atencion@aureliamadrid.es.

Si has recibido un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de atencion@aureliamadrid.es.

Indícanos tu número de pedido, describe el problema y, si es posible, adjunta fotografías del artículo recibido.

Nuestro equipo revisará tu caso y te informará de las soluciones disponibles, como la sustitución, reparación o reembolso, según corresponda.

La gestión de productos defectuosos o incorrectos se realizará sin costes para el cliente conforme a la legislación aplicable.

¡En Aurelia Madrid estamos aquí para ayudarte!

En Aurelia Madrid dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.

Para iniciar el proceso, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de atencion@aureliamadrid.es.

Te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.

Puedes consultar todos los detalles y condiciones en nuestra Política de Devoluciones.

Este plazo comercial no limita tus derechos legales de desistimiento ni la garantía de los productos.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que acuerdes expresamente otro método.

Si pagaste con tarjeta bancaria, el importe se devolverá a la cuenta asociada a dicha tarjeta.

Si utilizaste PayPal, el reembolso se efectuará a través de tu cuenta PayPal.

Una vez procesado el reembolso, el tiempo necesario para que el dinero aparezca en tu cuenta puede variar según tu banco o proveedor de pagos.

Si tienes alguna duda, puedes contactar con nuestro equipo en atencion@aureliamadrid.es.

En Aurelia Madrid queremos ofrecerte una experiencia de compra clara y transparente.

Antes de confirmar tu pedido, podrás consultar el precio total de tu compra, incluidos los impuestos y gastos aplicables.

En caso de que un envío esté sujeto a trámites aduaneros o posibles cargos adicionales de importación, esta información deberá comunicarse antes de finalizar la compra.

Si tienes alguna pregunta sobre los gastos asociados a tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente en atencion@aureliamadrid.es.

En Aurelia Madrid ofrecemos diferentes métodos de pago para que puedas realizar tus compras de forma cómoda y segura.

Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard y American Express, además de PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay.

Todas las transacciones se procesan mediante plataformas de pago seguras para proteger tu información.

Los métodos disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

Si tu pago ha sido rechazado, puede deberse a diferentes motivos:

• Los datos de tu tarjeta son incorrectos.
• Tu tarjeta ha caducado.
• No dispones de saldo suficiente.
• Tu banco ha bloqueado temporalmente la transacción por motivos de seguridad.
• Se ha producido un error temporal en el sistema de pago.

Te recomendamos comprobar tus datos e intentarlo de nuevo.

Si el problema continúa, puedes probar con otro método de pago o contactar con tu entidad bancaria.

Si necesitas ayuda, escríbenos a atencion@aureliamadrid.es.

Si observas dos cargos relacionados con tu compra, no te preocupes. Estamos aquí para ayudarte.

En algunos casos, uno de los movimientos puede ser una retención temporal de tu banco y no un segundo cobro definitivo.

Te recomendamos comprobar si has realizado más de un pedido y revisar el estado de los movimientos en tu cuenta bancaria.

Si aparecen dos cargos definitivos por el mismo pedido, ponte en contacto con nuestro equipo a través de atencion@aureliamadrid.es.

Indícanos tu número de pedido, las fechas y los importes de los cargos para que podamos revisar lo ocurrido.

Por seguridad, no compartas el número completo de tu tarjeta ni tus datos bancarios confidenciales.

¡Estaremos encantados de ayudarte!

¡Gracias por tu interés en colaborar con Aurelia Madrid!

Si eres creador de contenido o influencer y te gustaría colaborar con nosotros, envíanos un correo electrónico a atencion@aureliamadrid.es con tu nombre, tus redes sociales y una breve propuesta de colaboración.

Nuestro equipo revisará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo si surge una oportunidad.

¡Estaremos encantados de conocerte!

¡Mantente alerta!

Si recibes un correo electrónico o un SMS de alguien que afirma representar a Aurelia Madrid, verifica su autenticidad antes de facilitar datos personales o realizar cualquier pago.

Si tienes dudas sobre una invitación para colaborar con nosotros, ponte en contacto directamente con nuestro equipo a través de atencion@aureliamadrid.es.

No respondas a mensajes sospechosos ni hagas clic en enlaces desconocidos.

 ¡Gracias por ayudarnos a mantener nuestra comunidad segura!