¿NO HE RECIBIDO LA CONFIRMACIÓN DE MI PEDIDO?

Después de realizar un pedido en nuestra tienda online, recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico. Si no recibes esta confirmación en el plazo de una hora después de haber realizado tu pedido, puede deberse a alguna de las siguientes razones:

¿El correo electrónico ha llegado a la carpeta de SPAM de tu cuenta?

¿Es posible que hayas introducido una dirección de correo electrónico incorrecta?

Si ninguna de las situaciones anteriores se aplica, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en ... Es posible que el pedido no se haya realizado correctamente.

¿PUEDO MODIFICAR MI PEDIDO MÁS ADELANTE?

Si respondes en un plazo de 24 horas, intentaremos adaptar tu pedido lo mejor posible a tus preferencias. Sin embargo, tu pedido será procesado lo antes posible, por lo que te recomendamos que no esperes demasiado tiempo.

¿DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?

En cuanto tu pedido esté empaquetado y listo para ser enviado, recibirás una confirmación por correo electrónico.

Si no has recibido tu pedido en un plazo de 10 días laborables desde la fecha de envío (después de haber recibido la confirmación de envío por correo electrónico), ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en .... Estaremos encantados de ayudarte.

¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA CANCELAR MI PEDIDO?

El plazo de desistimiento es de 30 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía.

Si deseas cancelar tu pedido, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y nos encargaremos de gestionarlo.