Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 23 de octubre de 2026

ZONA DE ENVÍO
Realizamos envíos a toda España, incluidas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, a través de Correos.

COSTES DE ENVÍO
El envío es gratuito en todos los pedidos.

ORIGEN DE LOS PRODUCTOS
Algunos de nuestros productos se envían desde almacenes ubicados fuera de España, como China. En la página de cada producto indicamos el plazo de entrega estimado cuando es diferente al plazo general.

PLAZO DE ENTREGA

Las fechas estimadas de entrega se muestran en la página del producto y en el carrito antes de finalizar la compra.

Los plazos pueden variar según el producto, la zona de destino y las circunstancias del transporte.

Si tu pedido incluye varios artículos, estos pueden enviarse en paquetes separados y llegar en fechas diferentes.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. También puedes consultarlo en la sección "Rastrear pedido" de nuestra tienda.

DIRECCIÓN DE ENTREGA

Revisa cuidadosamente que todos los datos de tu dirección de entrega sean correctos antes de finalizar la compra.

Si detectas algún error después de realizar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de atencion@aureliamadrid.es.

Si el pedido ya ha sido enviado, es posible que no podamos modificar la dirección. Nuestro equipo te ayudará a revisar las opciones disponibles.

PEDIDO NO RECIBIDO O DAÑADO

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado o has recibido un artículo dañado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en atencion@aureliamadrid.es.

Indícanos tu número de pedido y describe el problema. Si el artículo presenta daños, puedes adjuntar fotografías para facilitar su revisión.

Nuestro equipo estudiará tu caso y te ofrecerá una solución conforme a tus derechos como consumidor.

CONTACTO
AURELIA MADRID
Correo electrónico: atencion@aureliamadrid.es