Política de Devoluciones y Reembolsos

En AURELIA MADRID queremos que estés completamente satisfecha con tu compra.

Dispones de un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar, sin lavar y, cuando corresponda, con sus etiquetas y embalaje original.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico de contacto, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Una vez recibida y revisada la devolución, te informaremos sobre la aprobación del reembolso. Si es aprobado, el importe correspondiente será reembolsado a través del método de pago utilizado en la compra.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea incorrecto o presente un defecto imputable a AURELIA MADRID.

Por motivos de higiene, determinados productos podrán estar excluidos del derecho de devolución cuando hayan sido utilizados o cuando se haya retirado su protección original.

En caso de recibir un producto dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarte.

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